Okresní hospodářská komora Jihlava
je subjektem zastupujícím českou podnikatelskou veřejnost, je neodmyslitelnou součástí hospodářského života v ČR. Chrání zájmy svých členů sdružujících se v regionální síti komor a v živnostenských společenstvech. Hlavním posláním komory je prosazovat a podporovat opatření, která přispívají k rozvoji podnikání v ČR a tím i k celkové ekonomické stabilitě státu.
 
Menu
Aktuálně

Naši partneři
Partneři

EVROPSKÁ UNIE
Strukturální fony EU
Služby HK Jihlava

ADR - Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Brzy tomu bude rok, co Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR ve spolupráci s Hospodářskou komorou ČR, Asociací mediátorů ČR, Rozhodčím soudem při HK ČR a AK ČR, ministerstvem financí, ministerstvem spravedlnosti a zástupci spotřebitelů spustilo projekt, který nabízí spotřebitelům i podnikatelům alternativní postup k řešení jejich sporů: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR - Alternative Dispute Resolution).

Nejčastějším případem těchto sporů jsou reklamace výrobků či služeb. Zásadní podmínkou ADR je dobrovolnost a úkolem Jednotného kontaktního místa (JKM) proto není, a ani být nemůže, vymáhání závazků, ale jde spíše o službu, jež umožní lepší komunikaci mezi spotřebitelem a podnikatelem při řešení vzájemných sporů.

Při prvním kontaktu je spotřebiteli/stěžovateli poskytnuta kvalifikovaná informace nebo doporučení. Konkrétní případ je posouzen, zda splňuje podmínky ADR, čímž je eliminováno zatěžování systému neoprávněnými požadavky.

Podmínkou také je, aby spotřebitel před návštěvou JKM uplatnil svůj nárok u subjektu, vůči kterému chce svou stížnost směřovat. Následně je kontaktována protistrana, které je navržen postup v rámci ADR (mediace nebo rozhodčí řízení). Může také sama navrhnout řešení, na které bude spotřebitel ochoten přistoupit.

Souhlasí-li podnikatel s mimosoudním řešením spotřebitelského sporu, může dojít buď k mediaci, nebo k rozhodčímu řízení. Záleží na konkrétním případě. Mediace představuje řešení sporu vzájemnou komunikací prostřednictvím kvalifikované osoby – mediátora. Cílem mediace je vzájemná dohoda zúčastněných stran. Rozhodčí řízení je alternativní řešení majetkového sporu nezávislým rozhodcem a jeho výstupem je závazný rozhodčí nález. K zahájení mediace nebo rozhodčího řízení je vždy třeba souhlas obou stran sporu.

Způsobů podání stížnosti je několik, nejjednodušším je vyplnění formuláře na http://adr.komora.cz/Stranky/form.aspx.

Mediace je zcela zdarma (odměna za činnost mediátora je hrazena Ministerstvem průmyslu a obchodu), v případě rozhodčího řízení strana podávající žalobu zaplatí poplatek za rozhodčí řízení, který činí 3 % z hodnoty předmětu sporu, nejméně 800,- Kč (odměnu za práci rozhodce opět hradí MPO).

Dobrovolná účast v mimosoudním řešení spotřebitelských sporů může napomoci posílení dobrého jména podnikatele a jeho zviditelnění. Ministerstvo průmyslu a obchodu do budoucna předpokládá zveřejňování podnikatelů, kteří se zapojili do systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Více informací k projektu ADR naleznete na stánkách:

http://adr.komora.cz/Stranky/form.aspx

http://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni/



| Autor: Bc. Michal Podolák MBA | Vydáno dne 21. 01. 2009 | 6964 přečtení | Informační e-mailVytisknout článek
Vyhledávání
Vyhledat text

Rychlé menu
Web a Webové aplikace
Daňový kalendář
<<prosinec
02.01.2017
Daň z příjmů
09.01.2017
Spotřební daň
20.01.2017
Daň z přidané hodnoty
20.01.2017
Daň z příjmů
24.01.2017
Spotřební daň
25.01.2017
Daň z přidané hodnoty
25.01.2017
Daň z přidané hodnoty
25.01.2017
Daň z přidané hodnoty
25.01.2017
Energetické daně
25.01.2017
Spotřební daň
31.01.2017
Biopaliva
31.01.2017
Daň silniční
31.01.2017
Daň z nemovitých věcí
31.01.2017
Daň z příjmů
09.02.2017
Spotřební daň
15.02.2017
Daň z příjmů
15.02.2017
Daň z příjmů
20.02.2017
Daň z příjmů
24.02.2017
Spotřební daň
27.02.2017
Daň z přidané hodnoty
27.02.2017
Daň z přidané hodnoty
27.02.2017
Daň z přidané hodnoty
27.02.2017
Energetické daně
27.02.2017
Spotřební daň
27.02.2017
Spotřební daň
28.02.2017
Daň z příjmů
01.03.2017
Daň z příjmů
01.03.2017
Odvod z loterií a jiných podobných her
13.03.2017
Spotřební daň
15.03.2017
Daň z příjmů
20.03.2017
Daň z příjmů
20.03.2017
Daň z příjmů
27.03.2017
Daň z přidané hodnoty
27.03.2017
Daň z přidané hodnoty
27.03.2017
Daň z přidané hodnoty
27.03.2017
Energetické daně
27.03.2017
Spotřební daň
27.03.2017
Spotřební daň
27.03.2017
Spotřební daň
31.03.2017
Daň z příjmů
03.04.2017
Daň z příjmů
03.04.2017
Daň z příjmů
10.04.2017
Spotřební daň
18.04.2017
Daň silniční
20.04.2017
Daň z přidané hodnoty
20.04.2017
Daň z příjmů
24.04.2017
Spotřební daň
25.04.2017
Daň z hazardních her
25.04.2017
Daň z přidané hodnoty
25.04.2017
Daň z přidané hodnoty
25.04.2017
Daň z přidané hodnoty
25.04.2017
Energetické daně
25.04.2017
Spotřební daň
25.04.2017
Spotřební daň
02.05.2017
Daň z příjmů
10.05.2017
Spotřební daň
22.05.2017
Daň z příjmů
25.05.2017
Daň z přidané hodnoty
25.05.2017
Daň z přidané hodnoty
25.05.2017
Daň z přidané hodnoty
25.05.2017
Energetické daně
25.05.2017
Spotřební daň
25.05.2017
Spotřební daň
25.05.2017
Spotřební daň
31.05.2017
Daň z nemovitých věcí
31.05.2017
Daň z nemovitých věcí
31.05.2017
Daň z příjmů
09.06.2017
Spotřební daň
15.06.2017
Daň z příjmů
20.06.2017
Daň z příjmů
26.06.2017
Daň z přidané hodnoty
26.06.2017
Daň z přidané hodnoty
26.06.2017
Daň z přidané hodnoty
26.06.2017
Energetické daně
26.06.2017
Spotřební daň
26.06.2017
Spotřební daň
26.06.2017
Spotřební daň
30.06.2017
Daň z příjmů
30.06.2017
Oznámení CRS (GATCA)
30.06.2017
Oznámení FATCA
03.07.2017
Daň z příjmů
10.07.2017
Spotřební daň
17.07.2017
Daň silniční
20.07.2017
Daň z přidané hodnoty
20.07.2017
Daň z příjmů
25.07.2017
Daň z hazardních her
25.07.2017
Daň z přidané hodnoty
25.07.2017
Daň z přidané hodnoty
25.07.2017
Daň z přidané hodnoty
25.07.2017
Energetické daně
25.07.2017
Spotřební daň
25.07.2017
Spotřební daň
25.07.2017
Spotřební daň
31.07.2017
Daň z příjmů
09.08.2017
Spotřební daň
21.08.2017
Daň z příjmů
24.08.2017
Spotřební daň
25.08.2017
Daň z přidané hodnoty
25.08.2017
Daň z přidané hodnoty
25.08.2017
Daň z přidané hodnoty
25.08.2017
Energetické daně
25.08.2017
Spotřební daň
25.08.2017
Spotřební daň
31.08.2017
Daň z nemovitých věcí
31.08.2017
Daň z příjmů
11.09.2017
Spotřební daň
15.09.2017
Daň z příjmů
20.09.2017
Daň z příjmů
25.09.2017
Daň z přidané hodnoty
25.09.2017
Daň z přidané hodnoty
25.09.2017
Daň z přidané hodnoty
25.09.2017
Energetické daně
25.09.2017
Spotřební daň
25.09.2017
Spotřební daň
25.09.2017
Spotřební daň
02.10.2017
Daň z přidané hodnoty
02.10.2017
Daň z příjmů
10.10.2017
Spotřební daň
16.10.2017
Daň silniční
20.10.2017
Daň z přidané hodnoty
20.10.2017
Daň z příjmů
25.10.2017
Daň z hazardních her
25.10.2017
Daň z přidané hodnoty
25.10.2017
Daň z přidané hodnoty
25.10.2017
Daň z přidané hodnoty
25.10.2017
Energetické daně
25.10.2017
Spotřební daň
25.10.2017
Spotřební daň
25.10.2017
Spotřební daň
31.10.2017
Daň z přidané hodnoty
31.10.2017
Daň z příjmů
09.11.2017
Spotřební daň
20.11.2017
Daň z příjmů
24.11.2017
Spotřební daň
27.11.2017
Daň z přidané hodnoty
27.11.2017
Daň z přidané hodnoty
27.11.2017
Daň z přidané hodnoty
27.11.2017
Energetické daně
27.11.2017
Spotřební daň
27.11.2017
Spotřební daň
30.11.2017
Daň z nemovitých věcí
30.11.2017
Daň z příjmů
11.12.2017
Spotřební daň
15.12.2017
Daň silniční
15.12.2017
Daň z příjmů
20.12.2017
Daň z příjmů
27.12.2017
Daň z přidané hodnoty
27.12.2017
Daň z přidané hodnoty
27.12.2017
Daň z přidané hodnoty
27.12.2017
Energetické daně
27.12.2017
Spotřební daň
27.12.2017
Spotřební daň
27.12.2017
Spotřební daň

Kalendář
<<  Prosinec  >>
PoÚtStČtSoNe
    1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
Počítadlo přístupů

Tento web site byl vytvořen prostřednictvím phpRS - redakčního systému napsaného v PHP jazyce. Na této stránce použité názvy programových produktů, firem apod. mohou být ochrannými známkami nebo registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Web site powered by phpRS PHP Scripting Language MySQL

Používáním tohoto webu souhlasíte s využitím souborů cookies, které jsou nutné k poskytování služeb a analýz návštěvnosti.
Více informací